Tilos-e az érzelemfelismerés a munkahelyen az EU AI Act szerint?
Igen. Tilos a biometrikus adaton alapuló érzelem- vagy szándékkövetkeztetés a munkahelyen és az oktatási intézményekben, kizárólag orvosi vagy biztonsági célú használat kivételével. A „munkahely” fogalma kiterjed a kiválasztási és felvételi folyamatra, sőt a próbaidőre is, ezért az érzelemelemző videóinterjú tiltott. Ez a leggyakoribb valós vállalati kitettség.
Három elhatárolás dönti el a legtöbb gyakorlati esetet. A szövegalapú hangulatelemzés nem esik a tilalom alá, mert nem biometrikus adaton alapul — ez a chat-, e-mail- és kérdőívelemzésre is igaz, de a GDPR és a munkajog attól még alkalmazandó. A fizikai állapotok, mint a fáradtság vagy a fájdalom, nem érzelmek, így a sofőrfáradtság-detektálás kívül esik.
Call centernél a különbségtétel éles: a munkavállalók érzelmeinek webkamerás vagy hangalapú követése tilos, az ügyfelek érzelmeinek követése viszont nem esik a tilalom alá. A hibrid videómegbeszélések „érzelmi tónusának” mérése konfliktusmegelőzés címén szintén tiltott, és tipikusan egy együttműködési platform bekapcsolt funkciójaként kerül be észrevétlenül.
A kivétel szűk. A terápiás felhasználás CE-jelöléssel ellátott orvostechnikai eszközt jelent, a „biztonsági ok” csak élet és egészség védelmét fedi, vagyonvédelmet nem. Az általános stressz-, kiégés- vagy jóllétmonitorozás nem minősül orvosi célnak, és tiltott marad. A megengedett használat is csak a feltétlenül szükséges mértékig, célhoz kötötten és garanciákkal történhet, a tagállamok pedig a munkavállalóra kedvezőbb, szigorúbb szabályt is fenntarthatnak.
Nem biztos benne, hogy ez Önökre vonatkozik?
Két perc, tizenkét kérdés, és megkapja, hogy a cége mely kötelezettségek alá esik — regisztráció nélkül.
AI Act ellenőrzés indításaKapcsolódó kérdések
- Használhatunk érzelemfelismerő videóinterjút toborzásnál?
- Tilos-e a hangulatelemzés a call centerben?
- Mérheti-e a cég a munkavállalók stresszét AI-val?
- Mi a különbség a sentiment analysis és az érzelemfelismerés között?
- Tilos-e a figyelemmérés az oktatásban?
- Beleesik a fáradtságdetektálás az érzelemfelismerés tilalmába?
- Mit kell tenni, ha a használt platform bekapcsolta az érzelemanalitikát?
Tovább a tudásbázisban
- Milyen AI-gyakorlatokat tilt teljesen az EU AI Act?Az 5. cikk (1) bekezdése nyolc gyakorlatot tilt: tudatalatti vagy megtévesztő manipuláció, sérülékenység kihasználása, társadalmi pontozás, bűnelkövetés egyéni előrejelzése profilalkotásból, arcképadatbázisok célzatlan lekaparása, munkahelyi és oktatási érzelemfelismerés, védett tulajdonságokra irányuló biometrikus kategorizálás, és valós idejű távoli biometrikus azonosítás nyilvános térben.
- Hol merül fel valóban tiltott AI-gyakorlat kockázata egy szolgáltató cégnél?A reális kitettség szinte teljes egészében a munkahelyi érzelemfelismerés köré csoportosul, alkalmazói minőségben. Másodsorban a munkavállalói vagy jelölti pontozás releváns, ha nem kapcsolódó kontextusból származó adatot aggregál. Az arcképlekaparás tanácsadói környezetben jellemzően nem AI Act-, hanem GDPR-kockázat. A tilalmak 2025. február 2. óta élnek, a felső szankciósáv 35 millió euró vagy 7%.
- Magas kockázatú AI-nak számít az önéletrajz-szűrő vagy a HR-értékelő rendszer?Igen. A III. melléklet 4. pontja a toborzástól a munkaviszony megszűnéséig terjedő teljes életciklust lefedi: célzott álláshirdetés-megjelenítés, jelentkezésszűrés, jelöltértékelés, előléptetés, elbocsátás, viselkedés- vagy személyiségalapú feladatkiosztás, valamint a munkavégzés megfigyelése és értékelése. Ez a legtipikusabb vállalati magas kockázatú eset. A megfelelési határidő 2027. december 2., a besorolási döntést viszont már most érdemes írásba foglalni.